La contratación corresponde a un servicio de análisis clínico. La cancelación podrá solicitarse antes de la toma o extracción de la muestra. Una vez iniciado el servicio, no será posible su cancelación salvo causa imputable a Clínica Sicilia.
Cancelación de análisis clínicos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un análisis clínico contratado y pagado a través de este sitio web siempre que la prueba todavía no haya sido realizada ni se haya iniciado la prestación del servicio.
Para solicitar la cancelación, deberá ponerse en contacto con Clínica Sicilia indicando:
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto.
- Análisis o prueba contratada.
- Fecha de la contratación.
- Referencia o justificante del pago, cuando proceda.
La solicitud deberá realizarse a través de los medios de contacto indicados en esta web.
Una vez realizada la extracción de la muestra, tomada la muestra correspondiente o iniciado el procedimiento asociado al análisis contratado, el servicio se considerará iniciado y no podrá cancelarse, salvo que exista una causa imputable a Clínica Sicilia.
Reembolsos
Cuando la cancelación sea aceptada y proceda la devolución del importe abonado, Clínica Sicilia realizará el reembolso utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la contratación.
También podrá proceder el reembolso, total o parcial según corresponda, en supuestos como:
- Cobro duplicado.
- Cobro realizado por error.
- Imposibilidad de prestar el servicio por una causa atribuible a Clínica Sicilia.
- Cancelación correctamente solicitada antes del inicio de la prestación del servicio.
- Cualquier otro supuesto en el que legalmente corresponda la devolución.
No procederá el reembolso cuando el análisis o prueba contratada ya haya sido realizada o se haya iniciado su prestación, salvo que exista un error, incidencia o incumplimiento atribuible a Clínica Sicilia.
Los reembolsos se gestionarán sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Incidencias con el pago
En caso de error durante el pago, cobro duplicado o cualquier otra incidencia relacionada con la contratación online, el cliente podrá ponerse en contacto con Clínica Sicilia mediante los datos de contacto publicados en este sitio web.
Cada solicitud será revisada de forma individual y se comunicará al cliente su resolución.
Correo electrónico: administracion@clinicasicilialab.com
Teléfono: 928 816 725